В статье рассказывается о том, что многие люди не готовы заниматься "холодными звонками" для продаж своих услуг или товаров. Автор предлагает более мягкие методы продаж, такие как рекомендации, реклама в Яндекс.Директ и продажи через социальные сети. Она также отмечает, что обзвон своих лояльных клиентов может быть эффективным, но не всегда приятным способом продаж.